Ukoliko ste zaboravili vašu šifru, molimo vas da odaberete opciju "Zaboravio sam svoju šifru" kako biste dobili nove podatke za prijavu.

Mi za slanje pošiljki sarađujemo sa kompanijama DHL Express, ili njihovim partnerima u toj državi. U pojedinim slučajevima, isporuku vrše špediterske kompanije (Schenker or GLS). Težina paketa, odabrani datum dostave i izbor partnera za slanje pošiljke u vašoj korpi odlučuje i koji partner će biti odabran.

Onda kada otpremimo vaše proizvode, šaljemo vam fakturu u .pdf formatu na imejl adresu koju ste naveli. Ova faktura je važeća bez elektronskog potpisa prema Članu 5. Nemačkog akta o pojednostavljenju poreza od 1. novembra 2011. Ukoliko vam nedostaje faktura, možete da je odštampate u bilo kom trenutku sa opcije "Moje porudžbine" sa vašeg profila na početnoj stranici.

Želite da proizvode pošaljete direktno krajnim korisnicima? Nema problema - uz garantovanu zaštitu korisnika, naravno! Ovu opciju možete da odaberete u prvoj fazi porudžbine. Ne naplaćujemo dodatno ovu uslugu.

Plaćanja primamo putem plaćanja unapred, PayPal, instant plaćanja i kreditne kartice.

Kreditna kartica

PayPal

Instant plaćanje

Plaćanje unapre

Podaci naše banke

unitedprint.com d.o.o. Beograd

IBAN: RS35 2651 1103 1000 6411 69

Swift (BIC): RZBSRSBG

Vaš PayPal nalog možete da napravite na sledeći način:

- Otvorite PayPal veb-sajt i kliknite na 'Registruj se' (Sign Up).

- Izaberite da li želite da kreirate nalog za fizičko ili poslovno lice

- Unesite neophodne informacije, potvrdite klikom na 'Sledeće' (Next) i klikom na 'Registruj se' (Sign Up)

- Kliknite na e-poštu koju ste primili kako biste potvrdili registraciju

- Unesite šifru i kliknite na 'Next'

- Zatim će se pojaviti nekoliko sigurnosnih pitanja kako bi vaš nalog bio što bezbedniji

Pružamo vam mogućnost čuvanja vaših podataka o uplati za plaćanja izvršena kreditnom karticom ili putem elektronskog direktnog zaduženja (SP LS Core1) za naredne porudžbine. To vam omogućava direktan pristup ovim podacima kada sledeći put budete želeli da izvršite kupovinu. Vaši podaci će biti šifrovani i sačuvani od strane našeg partnera za platne transakcije, i samo vi možete da im pristupite tokom procesa poručivanja.

Vaši podaci se čuvaju u potpunoj sigurnosti i poverenju - garantovano. Ne dele se sa trećom stranom. Osim toga, nećete primati neželjene njuzletere ili promotivne imejlove od nas.

Izjavu o privatnosti možete da pronađete ovde.

Kupoprodajni ugovor možete da orkažete u zakonski predviđenom roku. Pravila otkazivanja možete da pronađete ovde.

Proces podnošenja reklamacije je sledeći:

Podnesite vašu reklamaciju u pisanoj formi slanjem e-pošte na imejl adresu [email protected] ili poštom na adresu: Unitedprint.com SE, Friedrich-List-Straße 3, 01445 Radebeul, Nemačka. Ne zaboravite da navedete broj porudžbine na koju se reklamacija odnosi. Svaka reklamacija mora da bude dokumentovana. Imajte u vidu da do 5% porudžbine može biti sa greškom, zato nam treba dokaz koji pokazuje veći deo dostave. Naravno, ovo se odnosi na vidiljive nedostatke, a ne na neispunjene rokove ili ukoliko proizvodi uopšte nisu dostavljeni. Obavestite nas koliko primeraka proizvoda je oštećeno. Zadržavamo pravo da zatražimo nekoliko primeraka da nam pošaljete poštom kako bismo ih proverili. Obavestite nas kako želite da problem bude rešen. Naše osoblje brzo pregleda pritužbe i kontaktiraće vas e-poštom što pre koristeći kontakt podatke koji su sačuvani u vašem korisničkom profilu.

Našu adresu i kontakt možete da pronađete ovde.

Napišite nam e-mail [email protected], rado ćemo vam pomoći.

Na kraju svakog biltena naći ćete vezu za odjavu sa našeg biltena. Alternativno, možete nas jednostavno kontaktirati telefonom ili e-poštom i zatražiti da se odjavite.answer