FAQ

Jos olet unohtanut salasanasi, käytä silloin toimintoa „Salasana unohtunut“ ja saat uudet sisäänkirjautumistiedot.

Tilauksen muuttaminen tilausparametrien suhteen ei valitettavasti ole mahdollista. Voit peruuttaa tilauksen 15 minuutin aikana tilauksen päättämisestä lähtien.

Peruuttaminen tapahtuu seuraavasti: Sinulla on tilauksen tekemisestä 15 minuuttia aikaa peruuttaa tilaus. Sen jälkeen peruuttaminen ei enää ole mahdollista. Peruuttaa voit vain koko ostoskorin sisällön. Peruuttamismaksuja ei synny.

Käytä toimintoa "Omat tilauksnit". Lisäksi saat meiltä vastaavan sähköpostin, jossa informoidaan tilauksen tilanteesta. Tilauksesi yleiskatsauksessa näytetään seuraavat tilat:

Tuotanto: Tilaustasi käsitellään. Jos olet valinnut maksutavan "Ennakkomaksu", lähetä maksukuitti meille viimeistään kello 12, muussa tapauksessa emme enää voi taata, että toimitus tapahtuu määritettyyn ajankohtaan.

Lähetys: Tilauksesi on valmis, se on pakattu ja on lähettämössä ja lähetämme sen lähiaikoina ilmoitettuun osoitteeseen.

Toimitettu: Olemme luovuttanut tavaran lähetysvarastolle. Sitä varten saat meiltä pakettinumeron. osoitteessa www.dhl.de / www.dpd.de voit seurata lähetyksen kulkua.

Peruutettu: Tilauksesi on peruutettu maksutta.

Toimitusajat ovat riippuvaisia haluamasi tuotteen käsittelystä.Tarjoamamme toimitusajat kullekin tuotteelle voit valita mahdollisuuksista kalkuloinnin myötä. Voit valita näistä vaihtoehdoista:

Standardi: Standardilähetys seurantamahdollisuudella tarjotaan kaikille tuotteillemme.

Express: Haluatko saada tuotteen nopeammin? Valitse silloin tämä lähetystapa seurantamadollisuudella. Ota huomioon, että Express-lähetystä ei voi valita kaikille tuotteille tai tuoteominaisuuksille.

Priority: Ihanteellinen lähetystapa seurantamahdollisuudella tosi nopeille tilauksille. Käytettävissä valituille tuotteille.

Lauantai: Tarjoamme joillekin tuotteille lauantai-toimituksen. Valitse kalkulointia tehdessä yksinkertaisesti vastaava toimitusvaihtoehto. Tälle palvelulle vaadimme jokaiselle paketille lisämaksun.

Ota huomioon, että toimitustavassa Priority kello 12 mennessä ei huomioida seuraavia tilauksia:

- Lähetys huolintaliikkeen kautta

- Toimitusosoite Saksan saarilla

- Toimitusosoite tullausaleilla alpeille

- Kansainväliset toimitusosoitteet

Yhteistyökumppanimme pakettien lähetyksissä ovat DHL ja DPD, tai näiden kansalliset yhteistyökumppanit. Yksittäisissä tapauksissa lähetys voi tapahtua huolintaliikkeen kautta (Schenker tai GLS). Lähetyksen toimittaja on riippuvainen paketin painosta, valitsemastasi toimitusajasta, ja ostokorissa valisemastasi toimittajasta.

Heti kun tavara läheteteään meiltä, saat siihen kuuluvan laskun pdf-formaatissa ilmoittamaasi sähkäpostiosoitteeseen. Tämä lasku on 1. marraskuuta 2011 annetun verolain art. 5 mukaisesti virallinen ilman allekirjoitusta. Jos sinulta puuttuu lasku, voit tulostaa sen milloin tahansa kotisivuillamme omassa profiilissasi kohdasaa "Omat tilaukseni".

Haluat siis lähetyttää tuotteesi kauttamme asiakkaallesi? Ei ongelma - tietenkin takaamme asiakassuojan! Tämä vaihtoehdon voit valita tilausprosessin ensimmäisessä vaiheessa.Tämä palvelu ei sisällä lisämaksuja.

Hyväksymme SEPA-maksutavat, ennakkomaksun, SEPA-ELV, maksun laskua vastaan, PayPal, SEPA B2B-maksun, pikamaksutavan sekä luottokortin.

Luottokortti

PayPal

Lasku

SEPAmaksutapa

SEPA B2B-maksu

SEPA-ELV

Pikamaksu

Ennakkomaksu

Pankkitietomme

Oy unitedprint.com Finland Ltd.

IBAN: FI0317453000022311

Swift (BIC): NDEAFIHHXXX

Nordea Pankki Suomi Oyi

Paypal-tili avataan seuraavalla tavalla:

- Valitse ensinPayPal nettisivut ja klikkaa "Uusi ilmoittautuminen"

- Valitse nyt, haluatko avata yksityis- vai liiketilin

- Syötä vastaavat tiedot ja vahvista ne kohdassa "Jatka" ja klikkaa"Ilmoittautuminen"

- Klikkaa nyt omaan sähköpostiisi tullutta linkkiä, jolla vahvistat ilmoittautumisesi.

- Syötä salasana ja klikkaa "Jatka"

- Nyt seuraa vielä turvallisuuskysymyksiä, mitkä tekevät tilisi vielä turvallisemmaksi.

Tarjoamme sinulle myöhempiä tilauksia varten mahdollisuuden tallentaa maksutavat luottokortilla maksua ja ELV (Elektroninen suoraveloitus)= SEPA LS Core1 . Voit siten seuraavlla ostokerralla päästä niihin suoraan käsiksi. Tietosi ovat tallennetuina salattuina maksuista hoitavalle partnerillemme ja niihin pääset tilausprosessin yhteydessä käsiksi vain sinä itse.

Tietojasi käsitellään tyäsin turvallisesti ja luotettavasti - takaamme sen. Tietoja ei anneta kolmannelle osapuolelle. Toivomatta et saa meiltä uutiskirjeitä tai mainospostia.

Tässä pääset lukemaan ne.

Drag and Drop tarkoittaa "Raahaa ja pudota. Siinä voi tiedostoja siirtää, kopioida tai ladata meille nopeasti ja helposti.

Tietenkin voit tilata meiltä pieniä painoeriä tai yksittäiskappaleita (tuotteesta riippuen).

Voit luoda ulkoasun tai tekstin kokonaan FreeDesign-työkalullamme. Jos haluat siirtää kuvia tai logoja, sopivat silloin JPG-, PNG- ja SVG-tiedostot. Jos haluat siirtää jo valmiin ulkoasun tai tekstin, se on mahdollista myös PDF-tiedostona. PDF-tiedostossa tekstien tulee olla upotettuina. Käytä kuviin ja grafiikkaan, joissa läpinäkyvyyksiä, ainoastaan PNG kuvatiedostoja. Läpinäkyvät kuvat jäävät automaattisesti pois.

Parhaimman painatustuloksen saamiseksi tarvitsemme vähintään 300dpi resoluution, julisteissa formaatista DIN A1 (alkaen ½ täysalue) 150 dpi. Mitä tarkempi, sitä parempi painolaatu.

Tietojen koodaus ei koostu yksittäisistä pikseleistä, vaan matemaattisesti määritetyistä käyristä. Grafiikat ja tekstit voidaan tallentaa tällä tavoin. Vektoritiedot ovat resoluutiosta riippumattomia ja ne skaalataan ilman laadun häviämistä. Käyttö on mahdollista FreeDesign-työkalussa.

Kyllä. Leikkuuvarat on sivun reunan ylitse menevä alue. Siten estetään n.s. valkoiset pilkut, joita voi leikatessa syntyä. Muokkausesimerkeissä leikkuuvara näytetään, jos asemoit elementtejä reunan lähelle tai sen ylitse. Täytä leikkuuvara reunaan täyttävillä elementeillä tai taustatiedoilla. Tekstin vähimmäisetäisyyden pitää olla aina 1,5 mm reunaan.

Lisäkäsittelyalueella tarkkuus on erittäin tärkeä ottaa huomioon. Painoalalla käytetään sen vuoksi nykyään tietokoneohjattuja koneita. Kuitenkin toleransseja voi syntyä paperia leikatessa ja taitossa, mikä on riippuvainen tuotteesta ja käyttöön tulevasta materiaalista, ja se voi olla jopa 1mm. Leikkuu- ja taittoeroja ei valitettavasti voi poistaa. Ne voivat johtaa siihen, että elementteihin kuten kuviin, teksteihin tai kapeisiin juoviin kosketetaan ja ulkonäkö on leikkauksen tai taiton jälkeen epätasaisen näköinen. Parhaan laadun saavuttamiseksi yritä jo sivua muokatessasi välttämään tekstien ja objektien asettamista liian lähelle reunaa. Reklaamatioita, jotka kohdistuvat ylhäällä mainittuihin toleransseihin, emme valitettavasti voi hyväksyä. Lisätietoa katso kohdassa „Pitääkö leikkuuvara ym. Ottaa huomioon?“.

Laadi esitteesi erittelylehden mukaisesti tuotesivulle valitsemallesi tuotteelle. Muita kuin tarjoamiamme taittomahdollisuuksia ei ole.

Jokaista käytettävissä olevaa painotuotetta varten tiimimme on valinnut jo sopivat paperilajit. Erilaiset paperit ovat usein saatavina erilaisilla vahvuuksilla ("grammatuuri"). Paperin vahvuus ilmoitetaan paperilajissa numerona. Mitä korkeampi numero, sitä painavampi ja vahvempi paperi on.

Kiilto (paperissa on kiiltävä, tasainen pinta)

Matta (paperissa on matta, tasainen pinta)

Natur (paperissa on matta, karkea pinta)

Bio (valkoinen kierrätetty paperi)

Kartonki (erittäin vahva ja jäykkä paperi)

Kiiltopaperi /Mattapaperi on kyse huippulaadukkaasta, kaksinkertaisesti pinnoitetusta paperista. Riippuen koneellisesta valmistuksesta paperi voidaan lopuksi jälkikäsitellä dispersiolakalla (matta tai kiiltävä). Siitä johtuen emme takaa jälkikäteen tehtävää kuvittamista tai painattamista.

Märänkestäväpapaeri on käytettävissäsi 115 g/m² vahvana julisteita tilatessasi. Sen takasivu on sininen ja se soveltuu erityisesti ulkokäyttöön, koska se on valon ja sään kestävä.

Pitää huomioida kalvoissa on valittavissa tarratilauksiin. Se on pysyvästi kiinnittyvä, valkoinen ja kiiltäväpintainen.Polyetyleenikalvo soveltuu ulkokäyttöön, koska se on veden ja sään kestävä ja muutenkin kestävä (ei repeydy). Valoa kestävien painovärien, vaihe 6, ansioista saavutetaan 4 kuukauden auringonvalon kestävyys. Tarroja voi käyttää autonpesuhalleissa, ne kestävät autonpesuaineet, sisältävät liuotusaineen osia eikä niitä saa käyttää elintarvikkeiden ensipakkaamiseen.

Kelmutuksessa painotuote päällystetään ohuen ohuella kalvolla. Tuote ei ole ainoastaan jälkikäsitelty, vaan se on myös kestävämpi ja pidempään säilyvä. Valinnasta riippuen pinta on joko kiiltävä tai matta. Lisäksi on mahdollisuus valita erityinen matta kalvo, jossa on samettimainen pinta.

Jos haluat käyttää omaa kuvaa tai logoa, huomioi, että tiedostosi tukee läpikuultavuuksia, mikäli ne ovat toivottuja. Se on mahdollista mm. PNG-tiedoille. Tuotekohtaisesti tekstiilimitoissa voi olla +/- 5 % toleranssieja.

Jotta voit kauan iloita motiivistasi, on tärkeää, että noudatat seuraavia pesu- ja hoito-ohjeita. Periaatteessa on tärkeää: Heti kun jokin tekstiilituote on painettu tai koristetikattu, ei enää tuotteen etikessä olevat valmistajan antamat ohjeet pidä paikkaansa, koska painetut motiivit ovat pesussa ja hoidossa herkempiä kuin itse kangas. Noudata sen vuoksi seuraavia hoito-ohjeita (jokaisen painamenetelmän voit lukea tuotesivuilza tai erittelylehdestä):

Digitaalipainatus (Direct on Garment)

- Pese ja silitä tuote aina nurinpäin.

- Älä käytä höyrysilitintä.

- Erilaisissa painomotiiveissa motiiveihin ei saa koskea silityksessä (esim. jos painatus edessä ja takana). Silloin motiivien väliin voi asettaa silityksessä kankaan.

- Pese tuote ennen ensimmäistä käyttöä.

- Älä pese tuotetta yli 30 asteessa, vaan pese tuote hienopesuohjelmalla.

- Älä käytä huuhteluainetta, kemikaalisia aineita tai valkaisevia aineita.

- Älä kuivaa tuotetta rummussa.

Siirtopainatus ja tikkaus

- Noudata tekstiilin pesuohjetta.

- Digitaalinen siirtopainatus ja tikkaukset voi pestä 60 asteessa.

- Pese ja silitä painetut tuotteet aina nurinpäin.

- Älä käytä valkaisuaineita.

- Älä kuivaa tuotetta rummussa.

Voit peruuttaa kauppasopimuksen laissa säädetyn ajan mukaisesti. Peruuttamisohjeen löydät tästä.

Toimi reklamaatiotapauksessa näin: Esitä reklamaatio kirjallisesti. Sähköpostilla osoitteeseen [email protected], faksilla 09-31 57 94 36 tai postitse unitedprint.com Finland Ltd., c/o Accountor Services Oy, Lemminkäisenkatu 32, 20520 Turku. Älä unohda ilmoittaa vastaavaa tilausnumeroasi. Jokainen puute täytyy pystyä näyttää toteen. Ota huomioon, että 5% painoerästä voi olla makulatuuria. Sen vuoksi tarvitsemme todisteita, mitkä näyttävät enemmän lähetyksestä. Tämä koskee tietenkin vain todella kuvattavia puutteita. Ei kuitenkaan esimerkiksi alimäärää tai toimiutusajan pitämättömyyttä. Kerro meille, mistä puutteesta on kysymys. Pidätämme oikeuden vaatia joidenkin esimerkkien lähettämistä postitse tai noutaa tavaran tarkastettavaksi. Kerro meille myös, minkälaisen selvittelytavan toivot. Työntekijämme tarkastavat reklamaation ajankohtaisesti. Tiedotamme sinua sähköpostitse. Käytämme siihen asiakasprofiiliin syötettyjä yhteystietoja.

Tässä

Lähetä meille sähköpostia [email protected], autamme mielellämme.

Jokaisen uutiskirjeen alalaidassa on linkki, jolla voit peruuttaa uutiskirjeemme. Vaihtoehtoisesti voit myös ottaa meihin yhteyttä kätevästi puhelimitse tai sähköpostitse ja pyytää tilauksen peruuttamista.