FAQ Maksaminen/lähetys

Jos olet unohtanut salasanasi, käytä "Unohdin salasanan" -toimintoa, niin saat uudet kirjautumistiedot.

Valitettavasti tilausta ei ole mahdollista muuttaa tilausparametrien osalta. Sinulla on kuitenkin mahdollisuus peruuttaa tilauksesi, jos se on virheellinen.

Tilauksesi voit peruuttaa maksutta ensimmäisten 15 minuutin (Prio/Express) tai 60 minuutin (Standard) aikana.

Tämän 15 minuutin tai 60 minuutin jälkeen aina pooling-tilaan asti veloitamme korvauksena 10 euron (brutto) peruutusmaksun.

Jos tulostustyö on jo asetettu painolevylle (ns. pooling), veloitamme korvauksena peruutusmaksun, jonka suuruus on tilauksen nettoarvo lisättynä mahdollisilla lisäpalveluilla (esim. premium-tiedoston tarkistus), koska automaattista tulostusprosessia ei voi enää peruuttaa tästä lähtien.

Käytä "Omat tilaukset" -toimintoa. Saat meiltä myös tilasähköpostiviestejä, joissa kerromme tilauksesi edistymisestä. Seuraavat tilat näkyvät tilauksesi yleiskatsauksessa:

Tuotanto: Olemme vastaanottaneet tilauksesi. Jos olet valinnut maksutavaksi "Ennakkomaksu", varmista, että lähetät meille maksukuitin viimeistään klo 12 mennessä. Muussa tapauksessa emme voi taata, että pidämme kiinni tuolloin asetetusta toimituspäivästä.

Lähetys: Tilauksesi on käsitelty, se on pakattu lähetyshuoneessa ja se lähetetään pian ilmoittamaasi toimitusosoitteeseen.

Toimitettu: Olemme toimittaneet tavarasi lähetysvarastoon. Sinulle on lähetetty tätä varten vastaava pakettitarran numero. Voit nyt seurata lähetettyjen tavaroitesi edistymistä lähetyspalvelun tarjoajan verkkosivustolla.

Peruutettu: Tilauksesi on peruutettu. Voit tutustua siihen, miten tämä toimii seuraavassa kohdassa.

Toimitusaika riippuu haluamasi tuotteen tyypistä ja käsittelystä. Kullekin tuotteelle tarjoamamme toimitusajat löytyvät FreeDesignin valintavaihtoehdoista. Voit valita seuraavista vaihtoehdoista:

1. Vakio: Tarjoamme vakiotoimituksen, jossa on seuranta kaikille tuotteillemme.
2. Express: Haluatko tuotteesi nopeammin? Valitse silloin tämä toimitustapa, jossa on seuranta. Huomaa, että pikatoimitus ei ole käytettävissä kaikille tuotteille tai tuoteominaisuuksille.
3. Priority: Ihanteellinen toimitustapa, jossa on seuranta erittäin kiireellisille tilauksille. Se on käytettävissä valituille tuotteille.
4. Lauantai: Tarjoamme lauantaitoimitusta joillekin tuotteillemme. Valitse sopiva toimitusvaihtoehto FreeDesignissa.

Huomaa, että seuraavat tilaukset eivät kuulu Priority-toimitusaikaan klo 12 asti:

• Toimitus huolitsijan kanssa
• Toimitusosoite Saksan saarilla
• Toimitusosoitteet Alppien tullien kieltoalueilla sijaitsevilla alueilla
• Kansainväliset toimitusosoitteet

Paketit lähetetään muun muassa DHL:n tai DHL Expressin, DPD:n tai FedExin tai niiden kansallisten yhteistyökumppaneiden kanssa. Toisinaan paketit voidaan lähettää huolintaliikkeen (Schenker tai GLS) kautta. Se, mitä lähetyskumppania käytetään, riippuu lähetyksen painosta ja valitsemastasi toimituspäivästä.

Heti kun olemme lähettäneet tilauksesi, saat laskun PDF-muodossa sähköpostiisi. Tämä lasku on voimassa ilman sähköistä allekirjoitusta 1. marraskuuta 2011 annetun vuoden 2011 verotuksen yksinkertaistamista koskevan lain 5 §:n mukaisesti. Jos lasku puuttuu, voit tulostaa sen milloin tahansa kotisivuiltamme profiilissasi kohdassa "Omat tilaukset".

Voit antaa oman tai toisen laskutusosoitteen tilausprosessin aikana. Laskutusosoitetta ei ole mahdollista muuttaa tilauksen tekemisen jälkeen.

Hyväksymme maksun luottokortilla, PayPalilla, laskulla, SEPA-suoraveloituksella, SEPA B2B-suoraveloituksella, SEPA-suoraveloituksella, pankkisiirrolla ja ennakkomaksulla. Kaikki maksutavat ovat maksuttomia.

• Luottokortti
• PayPal
• Lasku
• SEPA-suoraveloitus
• SEPA B2B-suoraveloitus
• SEPA-ELV
• Välitön pankkisiirto
• Ennakkomaksu

Pankkitietomme:

unitedprint.com SE

IBAN: DE97850800000300347403

Swift (BIC): DRESDEFF850

Commerzbank AG Dresden

Toimi seuraavasti PayPal-tilin luomiseksi:

• Avaa ensin PayPalin verkkosivusto ja napsauta "Rekisteröidy" -painiketta.
• Valitse, haluatko luoda yksityisen vai yritystilin.
• Syötä tarvittavat tiedot, vahvista "Seuraava" -painikkeella ja napsauta "Rekisteröidy".
• Vahvista rekisteröinti napsauttamalla sähköpostilaatikkoosi tulevaa linkkiä.
• Syötä salasanasi ja napsauta "Seuraava".
• Sinulta kysytään nyt turvakysymyksiä, jotta tilisi olisi entistäkin turvallisempi.

Tarjoamme sinulle mahdollisuuden tallentaa maksutietosi luottokorttimaksua ja SEPA-ELV-maksua varten tulevia tilauksia varten. Tämä tarkoittaa, että voit käyttää niitä suoraan, kun teet seuraavan kerran ostoksen. Tietosi tallennetaan salatussa muodossa maksujenkäsittelykumppanimme kanssa, ja ne ovat käytettävissäsi vain tilausprosessin aikana.

Tietojasi käsitellään ehdottoman turvallisesti ja luottamuksellisesti. Niitä ei luovuteta kolmansille osapuolille. Et saa meiltä ei-toivottuja uutiskirjeitä tai mainossähköposteja.

Klikkaa tästä tietosuojaselosteet.

Voit peruuttaa ostosopimuksen lakisääteisen peruutusajan kuluessa. Peruutusehdot löydät täältä.

Tee valitus kirjallisesti. Sähköpostitse osoitteeseen [email protected], faksitse osoitteeseen 0931 57 94 36 tai postitse osoitteeseen unitedprint.com SE, Friedrich-List-Straße 3, 01445 Radebeul Saksa. Muista mainita tilausnumero ja haluttu maksutapa. Huomaa, että 5 % painoksesta voi jäädä hukkaan. Siksi tarvitsemme tiedot viallisen tavaran määrästä. Tämä koskee luonnollisesti vain sellaisia virheitä, jotka voidaan näyttää. Pidätämme oikeuden pyytää joitakin näytteitä postitse tai noutaa tavarat tarkastusta varten. Tämä ei koske esimerkiksi alitoimitusta tai toimituspäivän noudattamatta jättämistä. Työntekijämme tarkastavat reklamaation viipymättä. Otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse mahdollisimman pian. Käytämme tähän tarkoitukseen asiakasprofiiliin tallennettua sähköpostiosoitetta.

Yrityksemme osoitteen ja yhteystiedot löydät täältä.

Kirjoita meille sähköpostia [email protected], autamme sinua mielellämme.

Huomioi kierrätettäviä materiaaleja tai pakkauksia koskevat nykyiset merkintävaatimukset toimitusmaassasi.

Jokaisen uutiskirjeen alalaidassa on linkki, jonka avulla voit peruuttaa uutiskirjeemme postituslistalta. Vaihtoehtoisesti voit myös ottaa meihin yhteyttä kätevästi puhelimitse tai sähköpostitse ja pyytää peruutusta.