Συχνές ερωτήσεις Πληρωμή/Αποστολή

Εάν έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής σας, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία "Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης" και θα λάβετε νέα στοιχεία σύνδεσης.

Δυστυχώς, δεν είναι δυνατόν να αλλάξετε την παραγγελία σας όσον αφορά τις παραμέτρους παραγγελίας. Ωστόσο, έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας εάν είναι λανθασμένη.

Τα στοιχεία της παραγγελίας σας μπορούν να ακυρωθούν χωρίς χρέωση εντός των πρώτων 15 λεπτών (Prio/Express) ή 60 λεπτών (Standard).

Μετά τα 15 λεπτά ή τα 60 λεπτά μέχρι την κατάσταση συγκέντρωσης, χρεώνουμε τέλος ακύρωσης 10 € (μικτά) ως αποζημίωση.

Εάν η εργασία εκτύπωσης έχει ήδη τοποθετηθεί στην εκτυπωτική πλάκα (το λεγόμενο pooling), θα χρεώσουμε ως αποζημίωση τέλος ακύρωσης στο ποσό της καθαρής αξίας της παραγγελίας συν τυχόν πρόσθετες υπηρεσίες (π.χ. έλεγχος αρχείων premium), καθώς η αυτοματοποιημένη διαδικασία εκτύπωσης δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί από αυτό το σημείο και μετά.

Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία "Οι παραγγελίες μου". Θα λαμβάνετε επίσης e-mails από εμάς που θα σας ενημερώνουν για την πρόοδο της παραγγελίας σας. Οι ακόλουθες καταστάσεις εμφανίζονται στην επισκόπηση της παραγγελίας σας:

Παραγωγή: Έχουμε παραλάβει την παραγγελία σας. Εάν έχετε επιλέξει ως τρόπο πληρωμής την "Προπληρωμή", βεβαιωθείτε ότι μας έχετε στείλει την απόδειξη πληρωμής το αργότερο μέχρι τις 12 το μεσημέρι. Διαφορετικά, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα τηρήσουμε την ημερομηνία παράδοσης που έχει οριστεί αυτή τη στιγμή.

Αποστολή: Η παραγγελία σας έχει επεξεργαστεί, είναι συσκευασμένη στην αίθουσα αποστολής και σύντομα θα αποσταλεί στην καθορισμένη διεύθυνση παράδοσης.

Παραδόθηκε: Έχουμε προωθήσει τα εμπορεύματά σας στην αποθήκη αποστολής μας. Σας έχει αποσταλεί ο αντίστοιχος αριθμός ετικέτας δέματος για το σκοπό αυτό. Μπορείτε τώρα να παρακολουθείτε την πορεία των αποστελλόμενων εμπορευμάτων σας στον ιστότοπο του παρόχου υπηρεσιών αποστολής.

Ακυρώθηκε: Η παραγγελία σας έχει ακυρωθεί. Μπορείτε να ενημερωθείτε για τον τρόπο λειτουργίας στην επόμενη ενότητα.

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον τύπο και την επεξεργασία του προϊόντος που επιθυμείτε. Οι χρόνοι παράδοσης που προσφέρουμε για κάθε προϊόν μπορούν να βρεθούν στις επιλογές επιλογής στο FreeDesign. Μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ των ακόλουθων επιλογών:

1. Τυπική: Προσφέρουμε τυπική αποστολή με παρακολούθηση για όλα τα προϊόντα μας.
2. Express: Θα θέλατε το προϊόν σας πιο γρήγορα; Τότε επιλέξτε αυτή τη μέθοδο αποστολής με παρακολούθηση. Σημειώστε ότι η αποστολή εξπρές δεν είναι διαθέσιμη για όλα τα προϊόντα ή τα χαρακτηριστικά του προϊόντος.
3. Προτεραιότητα: Η ιδανική μέθοδος αποστολής με παρακολούθηση για πολύ επείγουσες παραγγελίες. Είναι διαθέσιμη για επιλεγμένα προϊόντα.
4. Σάββατο: Προσφέρουμε παράδοση το Σάββατο για ορισμένα από τα προϊόντα μας. Επιλέξτε την κατάλληλη επιλογή παράδοσης στο FreeDesign.

Σημειώστε ότι οι ακόλουθες παραγγελίες εξαιρούνται από το χρόνο παράδοσης με προτεραιότητα μέχρι τις 12 το μεσημέρι:

• Αποστολές με διαμεταφορέα
• Διεύθυνση παράδοσης στα γερμανικά νησιά
• Διευθύνσεις παράδοσης σε περιοχές τελωνειακού αποκλεισμού στις Άλπεις
• Διεθνείς διευθύνσεις παράδοσης

Τα δέματα αποστέλλονται με την DHL ή την DHL Express, την DPD ή τη FedEx ή τους εθνικούς συνεργάτες τους, μεταξύ άλλων. Περιστασιακά, τα δέματα μπορεί να αποστέλλονται από έναν πράκτορα αποστολής (Schenker ή GLS). Το ποιος συνεργάτης αποστολής χρησιμοποιείται εξαρτάται από το βάρος της παράδοσής σας και την ημερομηνία παράδοσης που επιλέγετε.

Μόλις αποστείλουμε την παραγγελία σας, θα λάβετε το τιμολόγιο σε μορφή PDF στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Αυτό το τιμολόγιο είναι έγκυρο χωρίς ηλεκτρονική υπογραφή σύμφωνα με το άρθρο 5 του νόμου περί φορολογικής απλούστευσης του 2011 της 1ης Νοεμβρίου 2011. Εάν σας λείπει ένα τιμολόγιο, μπορείτε να το εκτυπώσετε ανά πάσα στιγμή στην αρχική μας σελίδα στο προφίλ σας στην ενότητα "Οι παραγγελίες μου".

Μπορείτε να εισάγετε τη δική σας ή μια διαφορετική διεύθυνση χρέωσης κατά τη διαδικασία παραγγελίας. Δεν είναι δυνατή η αλλαγή της διεύθυνσης χρέωσης μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Δεχόμαστε πληρωμές με πιστωτική κάρτα, PayPal, τιμολόγιο, άμεση χρέωση SEPA core, άμεση χρέωση SEPA B2B, άμεση χρέωση SEPA, άμεση τραπεζική μεταφορά και προπληρωμή. Όλες οι μέθοδοι πληρωμής είναι δωρεάν.

• Πιστωτική κάρτα
• PayPal
• Τιμολόγιο
• SEPA Core Direct Debit
• Άμεση χρέωση SEPA B2B
• SEPA-ELV
• Άμεση τραπεζική μεταφορά
• Προπληρωμή

Τα τραπεζικά μας στοιχεία:

unitedprint.com SE

IBAN: DE97850800000300347403

Swift (BIC): DRESDEFF850

Commerzbank AG Dresden

Προχωρήστε ως εξής για να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό PayPal:

• Ανοίξτε πρώτα τον ιστότοπο της PayPal και κάντε κλικ στο κουμπί "Εγγραφή".
• Επιλέξτε αν θέλετε να δημιουργήσετε ιδιωτικό ή επαγγελματικό λογαριασμό.
• Εισάγετε τα απαιτούμενα στοιχεία, επιβεβαιώστε με το "Επόμενο" και κάντε κλικ στο "Εγγραφή".
• Κάντε κλικ στον σύνδεσμο που θα βρείτε στα εισερχόμενα email σας για να επιβεβαιώσετε την εγγραφή σας.
• Εισάγετε τον κωδικό πρόσβασής σας και κάντε κλικ στο "Επόμενο".
• Τώρα θα σας ζητηθούν ερωτήσεις ασφαλείας για να γίνει ο λογαριασμός σας ακόμα πιο ασφαλής.

Σας προσφέρουμε τη δυνατότητα να αποθηκεύσετε τα στοιχεία πληρωμής σας για πληρωμή με πιστωτική κάρτα και SEPA-ELV για μελλοντικές παραγγελίες. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να έχετε άμεση πρόσβαση σε αυτά την επόμενη φορά που θα πραγματοποιήσετε μια αγορά. Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται σε κρυπτογραφημένη μορφή στον συνεργάτη μας για την επεξεργασία των πληρωμών και μπορείτε να έχετε πρόσβαση μόνο εσείς κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας.

Τα δεδομένα σας θα αντιμετωπίζονται με απόλυτη ασφάλεια και εμπιστευτικότητα. Δεν θα διαβιβαστούν σε τρίτους. Δεν θα λαμβάνετε ανεπιθύμητα ενημερωτικά δελτία ή διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εμάς.

Κάντε κλικ εδώ για την πολιτική απορρήτου.

Μπορείτε να ακυρώσετε τη σύμβαση αγοράς εντός της νόμιμης προθεσμίας ακύρωσης. Μπορείτε να βρείτε την πολιτική ακύρωσης εδώ.

Υποβάλετε την καταγγελία εγγράφως. Με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στη διεύθυνση [email protected], με φαξ στη διεύθυνση 211 198 4070 ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση unitedprint.com SE, Friedrich-List-Straße 3, 01445 Radebeul Γερμανία. Θυμηθείτε να αναφέρετε τον σχετικό αριθμό παραγγελίας και τον επιθυμητό τύπο διακανονισμού. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι το 5% της εκτύπωσης μπορεί να είναι άχρηστο. Συνεπώς, χρειαζόμαστε πληροφορίες σχετικά με την ποσότητα των ελαττωματικών προϊόντων. Φυσικά, αυτό ισχύει μόνο για ελαττώματα που μπορούν να εμφανιστούν. Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε ορισμένα δείγματα ταχυδρομικώς ή να παραλάβουμε τα εμπορεύματα για επιθεώρηση. Αυτό δεν ισχύει, για παράδειγμα, για την υποπαράδοση και τη μη τήρηση της ημερομηνίας παράδοσης. Η καταγγελία θα ελεγχθεί αμέσως από τους υπαλλήλους μας. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το συντομότερο δυνατό. Για το σκοπό αυτό θα χρησιμοποιήσουμε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι αποθηκευμένη στο προφίλ του πελάτη.

Μπορείτε να βρείτε τη διεύθυνση της εταιρείας μας και τα στοιχεία επικοινωνίας εδώ.

Γράψτε μας ένα e-mail [email protected], θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Λάβετε υπόψη σας τις ισχύουσες απαιτήσεις επισήμανσης για τα ανακυκλώσιμα υλικά ή τις συσκευασίες στη χώρα παράδοσης.

Στο υποσέλιδο κάθε ενημερωτικού δελτίου θα βρείτε έναν σύνδεσμο για να διαγραφείτε από τη λίστα αποστολής των ενημερωτικών μας δελτίων. Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας άνετα μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να ζητήσετε την ακύρωσή σας.