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Posso ordinare con un login per gli ospiti?

Sì. Puoi ordinare immediatamente e senza doverti registrare. Hai solo bisogno del tuo indirizzo e-mail. Se desideri utilizzare tutti i nostri servizi qui sotto elencati, ti preghiamo di registrarti qui.

- Indirizzo di fatturazione diverso

- Modifica del mittente o dell’indirizzo di consegna

- Frazionamento della consegna

- Panoramica dell’ordine in MyOrders

- Spedizione neutrale

- Accesso a tutti i metodi di pagamento

- Accesso al programma KeyAccount

Cosa devo fare se dimentico la password?

Se hai dimenticato la password, utilizza la funzione “Password dimenticata“ e riceverai nuovi dati di accesso.

Posso ancora cambiare il mio ordine?

Purtroppo non è possibile modificare i parametri del tuo ordine. Hai comunque la possibilità di annullare l’ordine fino a 15 minuti dopo averlo effettuato.

Come funziona la cancellazione?

Il processo di cancellazione avviene così: hai 15 minuti per annullare l’ordine dopo averlo ricevuto. Trascorso detto tempo non è possibile effettuare ulteriori cancellazioni. Solo l’intero carrello può essere annullato. Non ci sono spese di cancellazione.

Come sarò informato sullo stato del mio ordine?

Utilizza la funzione “I miei ordini“. Inoltre riceverai costantemente da noi delle e-mail che ti terranno al corrente sull’avanzamento del tuo ordine. Nella panoramica dell’ordine vengono visualizzati i seguenti stati:

Produzione: Abbiamo ricevuto il tuo ordine. Se hai scelto come metodo di pagamento la formula di “pagamento anticipato“, assicurati di inviarci la contabile entro e non oltre le ore 12, altrimenti non potremo garantire il rispetto della data di consegna fissata.

Spedizione: Il tuo ordine è pronto, imballato nell’area spedizioni e a breve sarà inviato al tuo indirizzo di consegna specificato.

Consegnato: Abbiamo spedito la vostra merce al nostro deposito di spedizione. A tale scopo ti è stato inviato il corrispondente codice di spedizione del pacco. Su www.dhl.de / www.dpd.de puoi ora tracciare la merce spedita.

Cancellato: Il tuo ordine è stato cancellato gratuitamente.

Quali tempi di consegna offrite?

I tempi di consegna dipendono dal tipo e dalla lavorazione del prodotto desiderato. Nelle opzioni di selezione durante il calcolo si può vedere quali sono i tempi di consegna che offriamo per ogni prodotto. È possibile scegliere tra le seguenti opzioni:

Standard: offriamo spedizioni standard con tracciabilità e rintracciabilità per tutti i nostri prodotti.

Express: vuoi che il tuo prodotto sia più veloce? Seleziona allora questo metodo di spedizione con tracciamento. Occorre notare che la spedizione Express non è disponibile per tutti i prodotti o le caratteristiche del prodotto.

Priority: Il metodo di spedizione ideale con tracciabilità per ordini molto urgenti. È disponibile per prodotti selezionati.

Sabato: per alcuni dei nostri prodotti offriamo la consegna il sabato. Basta selezionare l’opzione di consegna appropriata nel calcolo. Per questo servizio applichiamo un supplemento per ogni pacchetto.

Notare che i seguenti ordini sono esclusi dalla consegna Priority entro le ore 12:

- Invio con spedizioniere

- Indirizzo di spedizione nelle isole tedesche

- Indirizzi di spedizione negli enclave doganali nelle Alpi

- Indirizzi di spedizione internazionali

Con quale spedizioniere lavorate?

I nostri partner per la spedizione del vostro ordine sono DHL Express e DPD o i loro corrispondenti locali. Occasionalmente ci avvaliamo di spedizionieri (Schenker o GLS). Quale partner viene utilizzato dipende dal peso della vostra spedizione, dalla data di consegna scelta e dalla scelta del corriere effettuata nel carrello.

Come ricevo la mia fattura?

Non appena ti spediremo la merce, riceverai la fattura corrispondente in formato PDF all’indirizzo e-mail da te specificato. La presente fattura è valida senza firma elettronica ai sensi dell’art. 5 della Legge sulla semplificazione fiscale 2011 del 1° novembre 2011. Se ti manca una fattura, puoi sempre stamparla sulla nostra homepage nel tuo profilo alla voce “MyOrders“.

Posso cambiare il mio indirizzo di fatturazione?

Vuoi che spediamo il tuo prodotto direttamente al tuo cliente finale? Nessun problema - naturalmente con la protezione garantita del cliente! Questa opzione può essere selezionata nella prima fase del processo di ordinazione. Non applichiamo alcun supplemento per questo servizio.

Come posso pagarvi?

Accettiamo pagamenti con addebito diretto SEPA basic, pagamento anticipato, SEPA-ELV, fattura, PayPal, addebito diretto SEPA B2B, bonifico bancario istantaneo e carta di credito.

Carta di credito

PayPal

Fattura

SEPA Basic Direct Debit

SEPA B2B Direct Debit

SEPA-ELV

Bonifico bancario istantaneo

Pagamento anticipato


Nostre coordinate bancarie

unitedprint.com Schweiz GmbH

IBAN: CH0608836120763800006

Swift (BIC): COBACHZHXXX

Commerzbank

Kontonummer: 313120763800CHF

Clearing Nr.: 8836

Postchequekontonummer: 30-622132-9

Come posso creare un conto PayPal?

Puoi creare un conto PayPal come segue:

- Apri prima il sito PayPal e clicca sul pulsante “Nuovo accesso“

- Seleziona se desideri creare un conto privato o aziendale

- Inserisci le informazioni richieste, conferma con “Avanti“ e clicca su “Accedi“

- Clicca sul link nella casella di posta elettronica per confermare la registrazione

- Inserisci la password e clicca su “Avanti“

- Ora seguono le domande di sicurezza per far sì che il tuo conto sia ancora più sicuro

Memorizzazione dei dati delle carte di credito e delle operazioni di addebito diretto.

Ti offriamo la possibilità di salvare i tuoi dati di pagamento con carta di credito e ELV (Electronic Direct Debit)= SEPA LS Core1 per ordini successivi. In questo modo potrai accedervi direttamente con il tuo prossimo acquisto. I tuoi dati saranno criptati e memorizzati presso il nostro partner per l’elaborazione dei pagamenti e saranno accessibili solo durante il processo di ordinazione.

Cosa succede con i dati relativi al mio indirizzo?

I tuoi dati saranno trattati in modo assolutamente sicuro e riservato - garantito. I dati non saranno trasmessi a terzi. Non riceverai da noi newsletter o mail pubblicitarie indesiderate.

Dove posso trovare l’informativa sulla privacy?

Qui troverai l’informativa sulla privacy.

Cosa significa “Drag and drop“?

Drag and drop significa “trascinare e rilasciare“. È possibile spostare, copiare o caricare i file in modo semplice e veloce.

Posso ordinare tirature più piccole / singole?

Naturalmente è possibile ordinare piccole o singole tirature (a seconda del prodotto).

Quali formati di dati accettate per il caricamento?

Potrai creare il tuo layout completamente con il nostro strumento FreeDesign. Se desideri caricare immagini e loghi, i file JPG, PNG e SVG sono adatti. Se desideri caricare un layout già finito, lo puoi fare anche con un file PDF. In un file PDF i font devono essere incorporati. Per i file di immagini e grafica con trasparenze, utilizza esclusivamente il formato PNG. Le sezioni trasparenti delle immagini verranno ritagliate automaticamente.

Come dovrebbe essere la risoluzione del mio file?

Per ottenere un risultato di stampa ottimale, è necessaria una risoluzione minima di 300 dpi, per i poster in formato DIN A1 (a partire da ½ area piena) una risoluzione minima di 150 dpi. Maggiore la risoluzione, migliore la qualità di stampa.

Cosa sono i dati vettoriali / SVG?

La codifica dei dati non consiste di singoli pixel, ma di curve matematicamente definite. I grafici e i font possono essere salvati in questo modo. I dati vettoriali sono indipendenti dalla risoluzione e vengono scalati senza perdita di qualità. Possono essere utilizzati nello strumento FreeDesign.

Devo specificare un ritaglio/una sezione?

Sì. Il ritaglio/la sezione è l’area che viene definita tramite il formato pagina. In questo modo si evitano “lampi“ bianchi che possono verificarsi durante le operazioni di taglio. Nelle nostre maschere di design, l’area di ritaglio viene visualizzata quando si spostano elementi vicino od oltre il bordo. Riempire l’area di ritaglio con elementi o informazioni sullo sfondo che si trovano sul bordo. Il font deve avere una distanza minima di 1,5 mm dal bordo del formato di pagina.

Quale intervallo di tolleranza devo considerare?

Quando si passa a fasi successive della lavorazione, la precisione e l’accuratezza sono estremamente importanti e di fondamentale importanza. È per questo motivo che si utilizzano ora le macchine a controllo computerizzato nell’industria della stampa. Tuttavia, ci possono essere delle tolleranze nel taglio e nella piegatura della carta che, a seconda del tipo di prodotto e del materiale utilizzato, possono essere fino a 1 mm. Purtroppo non si possono escludere queste differenze di taglio e di piegatura. Possono far sì che elementi che fuoriescono dalla pagina, come immagini, font o strisce strette, vengano ritagliati o creino un layout non uniforme dopo il taglio o la piegatura. Per garantire la migliore qualità possibile evita per quanto possibile di posizionare font o oggetti troppo vicini al bordo del layout di pagina durante la creazione. Purtroppo non possiamo accogliere reclami che rientrano nella tolleranza summenzionata. Ulteriori dettagli si trovano al punto “Devo specificare un ritaglio/una sezione?”.

Posso selezionare altre dimensioni di piegatura quando carico un disegno finito?

Disponi i volantini secondo la scheda tecnica del prodotto selezionato nella pagina rispettiva. Non sono possibili dimensioni di piegatura diverse da quelle da noi offerte.

Che tipi di carta offrite?

Il nostro team ha già selezionato per te i tipi di carta adatti per ogni prodotto di stampa disponibile. Le diverse carte sono spesso disponibili anche in diversi spessori di carta (“grammature”). Lo spessore della carta è indicato con un numero dietro al tipo di carta. Maggiore è questo numero, più pesante e spessa è la carta.

Lucida (carta con superficie lucida e liscia)

Opaca (carta con superficie opaca e liscia)

Naturale (carta con superficie opaca e ruvida)

Bio (carta bianca riciclata)

Cartone (carta particolarmente rigida)

La carta lucida / opacatratta di una carta patinata doppia di alta qualità. A seconda della produzione della macchina, la carta può essere rifinita con una vernice a dispersione (versione opaca o lucida). Pertanto non garantiamo la successiva scrivibilità o stampabilità.

La carta resistente all’acqua è disponibile nello spessore da 115 g/m² per l’ordine di poster. Ha il retro blu ed è particolarmente adatta per l’uso all’aperto, in quanto è resistente alla luce e alle intemperie.

La pellicola è a tua disposizione quando ordini i tuoi adesivi. È adesiva in modo permanente, bianca e ha una superficie brillante. La pellicola di polietilene è adatta per l’uso all’esterno, perché è resistente all’acqua e alle intemperie e resistente all’usura (resistente allo strappo). Utilizzando inchiostri da stampa resistenti alla luce di livello 6, è possibile ottenere una resistenza alla luce fino a 4 mesi, a seconda della luce del sole. Gli adesivi non sono adatti per gli autolavaggi o i detergenti per auto, contengono componenti con solventi e non devono essere utilizzati per l’imballaggio primario dei prodotti alimentari.

Che cosa è una plastificazione/pellicola speciale?

Con la plastificazione viene applicata una pellicola sottilissima al prodotto di stampa. Questo non solo migliora i tuoi prodotti, ma li rende anche più resistenti e quindi più durevoli. A seconda dell’effetto desiderato, questa pellicola raggiunge poi una finitura lucida od opaca. Inoltre c’è la possibilità di scegliere una pellicola speciale opaca con una superficie simile al velluto o alla struttura similtela.

Cosa devo considerare per una stampa tessile?

Se vuoi utilizzare la tua immagine o il tuo logo, assicurati che il tuo file supporti la trasparenza, qualora tu lo desideri. Questo è possibile, ad esempio, con i file PNG. In funzione della produzione le dimensioni del prodotto tessile possono avere una tolleranza di +/- 5 %.

Cosa devo considerare quando lavo i prodotti tessili?

Per goderti a lungo il tuo motivo è importante seguire le seguenti istruzioni di cura e manutenzione. Ricordiamo che una volta che un articolo tessile è stato stampato o ricamato, le istruzioni del produttore sull’etichetta non si applicano più, in quanto i motivi stampati sono più sensibili del tessuto stesso quando vengono lavati e sottoposti a manutenzione. È importante osservare le seguenti istruzioni per la cura e manutenzione (il relativo processo di stampa è riportato nella scheda tecnica del prodotto):

Stampa digitale (Direct on Garment)

- Lavare e stirare sempre il prodotto tessile al rovescio.

- Non usare vapore durante la stiratura.

- Quando si utilizzano disegni di stampa diversi, i motivi non devono toccarsi durante la stiratura (ad es. in caso di stampa sul lato anteriore e posteriore). Qui ad esempio un pezzo di tessuto può essere collocato tra i due motivi.

- Lavare il prodotto prima di indossarlo per la prima volta.

- Non lavare a una temperatura superiore ai 30° e utilizzare il ciclo di lavaggio delicato.

- Non utilizzare ammorbidente, detergenti chimici o candeggina

- Non asciugare il prodotto nell’asciugatrice.


Stampa transfer e ricamo

- Seguire sempre le istruzioni di lavaggio del prodotto tessile.

- La stampa digitale transfer e il ricamo stesso sono lavabili fino a 60 gradi.

- Lavare e stirare i tessuti stampati sempre sul lato sinistro.

- Non utilizzare candeggina.

- Non asciugare il prodotto nell’asciugatrice.

Come posso revocare il contratto?

È possibile revocare il contratto di acquisto entro il terminelegale. Qui è disponibile la politica di cancellazione.

Cosa devo fare in caso di reclamo/esposto?

In caso di reclamo si prega di procedere come segue: presentare il reclamo per iscritto. Per e-mail a support@easyprinting.ch, per fax allo  0 44 5221982 o per posta a unitedprint.com Schweiz GmbH, Grossmünsterplatz 1, 8001 Zürich. Ricordarsi di includere il relativo numero d’ordine. Ogni difetto deve essere documentato. Notare che il 5% della tiratura può essere difettoso. Pertanto abbiamo bisogno di prove che ci mostrino molto di più della consegna. Ciò vale naturalmente esclusivamente per i difetti rappresentabili. Non rientrano in questo, ad esempio, una consegna sottodimensionata e il mancato rispetto della data di consegna. Informaci sulla quantità della merce interessata. Ci riserviamo il diritto di richiedere alcuni campioni per posta o di ritirare la merce per l’ispezione. Informaci sul tipo di liquidazione desiderata. Il reclamo verrà prontamente esaminato dai nostri collaboratori. Risponderemo il prima possibile via e-mail. A tale scopo utilizzeremo l’indirizzo di contatto memorizzato nel profilo del cliente.

Qual è il vostro indirizzo o come posso contattarvi?

Ho una domanda, cosa posso fare?

Puoi contattare il nostro ServiceCall 0 44 5221847. La nostra assistenza sarà lieta di aiutarti. Oppure scrivi un’e-mail a support@easyprinting.ch.