FAQ Płatności/Wysyłka

Jeśli zapomniałeś hasła, skorzystaj z funkcji "Zapomniałem hasła", a otrzymasz nowe dane logowania.

Niestety nie ma możliwości zmiany zamówienia w odniesieniu do parametrów zamówienia. Istnieje jednak możliwość anulowania zamówienia, jeśli jest ono nieprawidłowe.

Pozycje zamówienia można anulować bezpłatnie w ciągu pierwszych 15 minut (Prio/Express) lub 60 minut (Standard).

Po upływie 15 minut lub 60 minut, aż do statusu poolingu, naliczamy opłatę za anulowanie w wysokości 10 € (brutto) jako rekompensatę.

Jeśli zadanie drukowania zostało już umieszczone na płycie drukarskiej (tzw. pooling), naliczymy opłatę za anulowanie jako rekompensatę w wysokości wartości zamówienia netto plus wszelkie dodatkowe usługi (np. sprawdzenie pliku premium), ponieważ od tego momentu nie można już anulować automatycznego procesu drukowania.

Skorzystaj z funkcji "Moje zamówienia". Będziesz również otrzymywać od nas wiadomości e-mail ze statusem, informujące o postępach w realizacji zamówienia. W przeglądzie zamówień wyświetlane są następujące statusy:

Produkcja: Otrzymaliśmy zamówienie. Jeśli jako metodę płatności wybrałeś "Przedpłatę", upewnij się, że przesłałeś nam potwierdzenie płatności najpóźniej do godziny 12:00 w południe. W przeciwnym razie nie możemy zagwarantować, że dotrzymamy ustalonej daty dostawy.

Wysyłka: Twoje zamówienie zostało przetworzone, zapakowane w pokoju wysyłkowym i wkrótce zostanie wysłane na podany adres dostawy.

Dostarczone: Przekazaliśmy Twoje towary do naszego magazynu wysyłkowego. Otrzymałeś odpowiedni numer etykiety paczki. Możesz teraz śledzić postęp wysyłki swoich towarów na stronie internetowej dostawcy usług spedycyjnych.

Anulowane: Twoje zamówienie zostało anulowane. Możesz dowiedzieć się, jak to działa w poniższej sekcji.

Czas dostawy zależy od rodzaju i sposobu przetwarzania wybranego produktu. Oferowane przez nas czasy dostawy dla każdego produktu można znaleźć w opcjach wyboru we FreeDesign. Do wyboru są następujące opcje:

1. Standard: Oferujemy standardową wysyłkę ze śledzeniem dla wszystkich naszych produktów.
2. Express: Chcesz otrzymać produkt szybciej? Wybierz tę metodę wysyłki ze śledzeniem. Należy pamiętać, że wysyłka ekspresowa nie jest dostępna dla wszystkich produktów lub funkcji produktu.
3. Priorytet: Idealna metoda wysyłki ze śledzeniem dla bardzo pilnych zamówień. Jest dostępna dla wybranych produktów.
4. Sobota: W przypadku niektórych naszych produktów oferujemy dostawę w sobotę. Wybierz odpowiednią opcję dostawy w FreeDesign.

Należy pamiętać, że poniższe zamówienia są wyłączone z czasu dostawy priorytetowej do godziny 12 w południe:

• Wysyłka za pośrednictwem spedytora
• Adres dostawy na wyspach niemieckich
• Adresy dostawy w obszarach wyłączonych z opłat celnych w Alpach
• Międzynarodowe adresy dostawy

Paczki są wysyłane między innymi za pośrednictwem DHL lub DHL Express, DPD lub FedEx lub ich krajowych partnerów. Czasami paczki mogą być wysyłane przez spedytora (Schenker lub GLS). Wybór partnera spedycyjnego zależy od wagi przesyłki i wybranej daty dostawy.

Jak tylko wyślemy zamówienie, otrzymasz fakturę w formacie PDF na swój adres e-mail. Faktura ta jest ważna bez podpisu elektronicznego zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 1 listopada 2011 r. o uproszczeniach podatkowych. Jeśli brakuje Ci faktury, możesz ją wydrukować w dowolnym momencie na naszej stronie internetowej w swoim profilu w sekcji "Moje zamówienia".

Podczas procesu składania zamówienia można wprowadzić własny lub inny adres rozliczeniowy. Zmiana adresu rozliczeniowego po złożeniu zamówienia nie jest możliwa.

Akceptujemy płatności kartą kredytową, PayPal, fakturą, podstawowym poleceniem zapłaty SEPA, poleceniem zapłaty SEPA B2B, poleceniem zapłaty SEPA, natychmiastowym przelewem bankowym i przedpłatą. Wszystkie metody płatności są bezpłatne.

• Karta kredytowa
• PayPal
• Faktura
• Podstawowe polecenie zapłaty SEPA
• Polecenie zapłaty SEPA B2B
• SEPA-ELV
• Natychmiastowy przelew bankowy
• Przedpłata

Nasze dane bankowe:

unitedprint.com SE

IBAN: PL43114021180000482107001001

Swift (BIC): BREXPLPWXXX

mBank Spółka Akcyjna

Aby utworzyć konto PayPal, wykonaj następujące czynności:

• Najpierw otwórz witrynę PayPal i kliknij przycisk "Zarejestruj się".
• Wybierz, czy chcesz utworzyć konto prywatne czy firmowe.
• Wprowadź wymagane dane, potwierdź przyciskiem "Dalej" i kliknij "Zarejestruj się".
• Kliknij łącze w swojej skrzynce e-mail, aby potwierdzić rejestrację.
• Wprowadź hasło i kliknij "Dalej".
• Zostaniesz teraz poproszony o udzielenie odpowiedzi na pytania bezpieczeństwa, aby Twoje konto było jeszcze bezpieczniejsze.

Oferujemy możliwość zapisania szczegółów płatności kartą kredytową i SEPA-ELV dla przyszłych zamówień. Oznacza to, że możesz uzyskać do nich bezpośredni dostęp przy następnym zakupie. Dane użytkownika są przechowywane w zaszyfrowanej formie u naszego partnera przetwarzającego płatności i użytkownik ma do nich dostęp wyłącznie podczas procesu składania zamówienia.

Dane użytkownika będą traktowane w sposób całkowicie bezpieczny i poufny. Nie będą one przekazywane stronom trzecim. Użytkownik nie będzie otrzymywać od nas niechcianych biuletynów ani wiadomości reklamowych.

Kliknij tutaj, aby zapoznać się z polityką prywatności.

Od umowy kupna można odstąpić w ustawowym terminie na odstąpienie od umowy. Zasady anulowania można znaleźć tutaj.

Złożyć skargę na piśmie. Pocztą elektroniczną na adres [email protected], faksem na numer +48 22 204 35 95 lub pocztą na adres unitedprint.com SE, Friedrich-List-Straße 3, 01445 Radebeul Polska. Pamiętaj, aby podać odpowiedni numer zamówienia i żądany rodzaj rozliczenia. Należy pamiętać, że 5% nakładu może stanowić odpad. W związku z tym wymagamy informacji o ilości wadliwych towarów. Oczywiście dotyczy to tylko wad, które można wykazać. Zastrzegamy sobie prawo do zażądania próbek pocztą lub odebrania towaru do kontroli. Nie dotyczy to na przykład niedostarczenia lub niedotrzymania terminu dostawy. Reklamacja zostanie niezwłocznie sprawdzona przez naszych pracowników. Skontaktujemy się z użytkownikiem pocztą elektroniczną tak szybko, jak to możliwe. W tym celu wykorzystamy adres e-mail zapisany w profilu klienta.

Adres naszej firmy i dane kontaktowe można znaleźć tutaj.

Napisz do nas e-mail [email protected], z przyjemnością Ci pomożemy.

Należy zwrócić uwagę na aktualne wymagania dotyczące etykietowania materiałów lub opakowań nadających się do recyklingu w kraju dostawy.

W stopce każdego newslettera znajduje się link umożliwiający wypisanie się z naszej listy mailingowej. Możesz również skontaktować się z nami telefonicznie lub mailowo i poprosić o anulowanie subskrypcji.