Vanlige spørsmål Betaling/forsendelse

Hvis du har glemt passordet ditt, kan du bruke "Glemt passord"-funksjonen, så får du tilsendt nye innloggingsdetaljer.

Det er dessverre ikke mulig å endre bestillingen din med hensyn til bestillingsparametrene. Du har imidlertid mulighet til å kansellere bestillingen din hvis den er feil.

Du kan avbestille varene dine kostnadsfritt i løpet av de første 15 minuttene (Prio/Express) eller 60 minuttene (Standard).

Etter de 15 minuttene eller 60 minuttene frem til pooling-status, krever vi et avbestillingsgebyr på € 10 (brutto) som kompensasjon.

Hvis utskriftsjobben allerede er plassert på trykkplaten (såkalt pooling), vil vi kreve et avbestillingsgebyr som kompensasjon på nettobestillingsverdien pluss eventuelle tilleggstjenester (f.eks. premium filkontroll), ettersom den automatiserte utskriftsprosessen ikke lenger kan avbestilles fra dette tidspunktet.

Bruk funksjonen "Mine bestillinger". Du vil også motta status-e-poster fra oss som informerer deg om fremdriften i bestillingen din. Følgende statuser vises i ordreoversikten din:

Produksjon: Vi har mottatt bestillingen din. Hvis du har valgt "Forskuddsbetaling" som betalingsmåte, må du sørge for å sende oss betalingskvitteringen senest kl. 12.00. Ellers kan vi ikke garantere at vi kan overholde leveringsdatoen som er satt på dette tidspunktet.

Ekspedisjon: Bestillingen din er behandlet, er pakket i ekspedisjonsrommet og vil snart bli sendt til den leveringsadressen du har oppgitt.

Leveres: Vi har videresendt varene dine til vårt ekspedisjonslager. Du har fått tilsendt det tilhørende pakkseddelnummeret for dette. Du kan nå følge med på hvordan det går med varene dine på fraktleverandørens nettsted.

Kansellert: Bestillingen din har blitt kansellert. Du kan finne ut hvordan dette fungerer i følgende avsnitt.

Leveringstiden avhenger av type og bearbeiding av det ønskede produktet. Leveringstidene vi tilbyr for hvert produkt, finner du i valgmulighetene i FreeDesign. Du kan velge mellom følgende alternativer:

1. Standard: Vi tilbyr standard frakt med sporing for alle våre produkter.
2. Express: Vil du ha produktet ditt raskere? Da velger du denne fraktmetoden med sporing. Vær oppmerksom på at ekspressfrakt ikke er tilgjengelig for alle produkter eller produktfunksjoner.
3. Prioritet: Den ideelle fraktmetoden med sporing for bestillinger som haster veldig. Den er tilgjengelig for utvalgte produkter.
4. Lørdag: Vi tilbyr lørdagslevering for noen av produktene våre. Velg det aktuelle leveringsalternativet i FreeDesign.

Vær oppmerksom på at følgende bestillinger er ekskludert fra Priority-leveringstiden frem til kl. 12.00:

• Forsendelse med speditør
• Leveringsadresse på tyske øyer
• Leveringsadresser i tollfrie områder i Alpene
• Internasjonale leveringsadresser

Pakkene sendes med blant annet DHL eller DHL Express, DPD eller FedEx eller deres nasjonale samarbeidspartnere. Av og til kan pakkene bli sendt med en speditør (Schenker eller GLS). Hvilken speditør som benyttes, avhenger av vekten på leveransen og hvilken leveringsdato du velger.

Så snart vi har sendt bestillingen din, vil du motta fakturaen i PDF-format til e-postadressen din. Denne fakturaen er gyldig uten elektronisk signatur i henhold til § 5 i Skatteforenklingsloven 2011 av 1. november 2011. Hvis du mangler en faktura, kan du når som helst skrive den ut på vår hjemmeside i din profil under "Mine bestillinger".

Du kan oppgi din egen eller en annen faktureringsadresse under bestillingsprosessen. Det er ikke mulig å endre faktureringsadressen etter at bestillingen er fullført.

Vi aksepterer betaling med kredittkort, PayPal, faktura, SEPA core direct debit, SEPA B2B direct debit, SEPA direct debit, umiddelbar bankoverføring og forskuddsbetaling. Alle betalingsmåter er kostnadsfrie.

• Kredittkort
• PayPal
• Faktura
• SEPA Core Direct Debit
• SEPA B2B direkte debitering
• SEPA-ELV
• Øyeblikkelig bankoverføring
• Forskuddsbetaling

Våre bankopplysninger:

&&SELSKAP&&

IBAN: NO3850820574491

Swift (BIC): DNBANOKKXXX

DnB NOR Bank ASA

Gjør som følger for å opprette en PayPal-konto:

• Åpne først PayPal-nettstedet og klikk på "Registrer deg"-knappen.
• Velg om du vil opprette en privat konto eller en bedriftskonto.
• Skriv inn de nødvendige dataene, bekreft med "Fortsett" og klikk på "Registrer".
• Klikk på lenken i e-postinnboksen din for å bekrefte registreringen.
• Skriv inn passordet ditt og klikk på "Neste".
• Du vil nå bli stilt sikkerhetsspørsmål for å gjøre kontoen din enda sikrere.

Vi tilbyr deg muligheten til å lagre betalingsopplysningene dine for betaling med kredittkort og SEPA-ELV for fremtidige bestillinger. Dette betyr at du kan få tilgang til dem direkte neste gang du foretar et kjøp. Opplysningene dine lagres i kryptert form hos vår betalingspartner, og du har kun tilgang til dem under bestillingsprosessen.

Opplysningene dine vil bli behandlet absolutt sikkert og konfidensielt. De vil ikke bli gitt videre til tredjeparter. Du vil ikke motta uoppfordrede nyhetsbrev eller reklame-e-post fra oss.

Klikk her for å lese personvernerklæringen.

Du kan angre kjøpsavtalen innen den lovbestemte angrefristen. Du finner avbestillingsreglene her.

Send inn klagen skriftlig. Per e-post til [email protected], per faks til +47 21 93 19 61 eller per post til unitedprint.com Norge AS, Dronning Mauds gate 10, 0250 Oslo Norge. Husk å oppgi det aktuelle ordrenummeret og ønsket type oppgjør. Vær oppmerksom på at 5 % av opplaget kan være svinn. Vi trenger derfor opplysninger om antall defekte varer. Dette gjelder selvfølgelig bare feil som kan vises. Vi forbeholder oss retten til å be om å få tilsendt noen prøver per post eller å hente varene for inspeksjon. Dette gjelder for eksempel ikke for underlevering og manglende overholdelse av leveringsdato. Reklamasjonen vil umiddelbart bli kontrollert av våre ansatte. Vi kontakter deg via e-post så snart som mulig. Vi bruker e-postadressen som er lagret i kundeprofilen til dette formålet.

Du finner selskapets adresse og kontaktinformasjon her.

Skriv oss en e-post [email protected], så hjelper vi deg gjerne.

Vær oppmerksom på gjeldende krav til merking av resirkulerbare materialer eller emballasje i det landet du leverer til.

I bunnteksten i hvert nyhetsbrev finner du en lenke for å melde deg av nyhetsbrevlisten vår. Alternativt kan du også kontakte oss via telefon eller e-post og be om å bli avmeldt.