Kaj moram storiti, če sem pozabil svoje geslo?
Če kdaj pozabiš geslo, uporabi funkcijo "Pozabljeno geslo" in poslali ti bomo nove prijavne podatke.
S katerim logističnim dostavnim partnerjem sodelujete?
Naša partnerja za dostavo tvojih pošiljk sta DHL Express in DPD oz. njiuni nacionalni partnerji. V določenih primerih pošiljamo tudi s špedicijskimi parnerji (Schenker ali GLS). Izbrani partnerji za dostavo so odvisni od teže tvoje pošiljke, izbranega datuma dostave in partnerja za dostavo, ki ga izbereš v košarici.
Kako prejmem račun?
Ko blago oddamo v dostavo, boš račun v obliki zapisa pdf prejel na naveden e-poštni račun. Ta račun je v skladu s 5. členom Zakona o poenostavitvi davčne zakonodaje 2011 z dne 1. novembra 2011 veljaven brez elektronskega podpisa. Če ti račun manjka, si ga lahko kadarkoli natisneš na naši domači strani v svojem profilu pod "MyOrders".
Lahko spremenim svoj naslov za račun?
Želiš, da tvoj izdelek pošljemo tvoji končni stranki? Vsekakor, seveda z zagotovljenim varstvom podatkov. To možnost lahko izbereš v prvem koraku postopka naročanja. Za to storitev ti ne bomo zaračunali.
Kako lahko pri vas plačam?
Sprejemamo plačila s SEPA, osnovnim bremepisom, plačilom po predračunu, SEPA-ELV, na račun, PayPal, SEPA B2B, takojšnjim nakazilom in kreditno kartico.
Kreditna kartica
PayPal
Račun
SEPA osnovni bremepis
SEPA B2B
SEPA-ELV
Takojšnje nakazilo
Plačilo po predračunu
Naši bančni podatki:
unitedprint.com d.o.o.
IBAN: SI56290000055374053
Swift (BIC): BACXSI22XXX
Bank Austria Creditanstalt d.d. Ljubljana
Kako ustvarim račun PayPal?
Pri ustvarjanju računa PayPal sledi naslednjemu postopku:
- Odpri spletno stran PayPal in klikni na gumb "Sign Up" (Prijava).
- Izberi, ali si zasebni oz. poslovni uporabnik.
- Vnesi potrebne podatke, potrdi s "Continue" (Naprej) in klikni "Agree and create account" (Sprejmi in ustvari račun).
- Klikni na povezavo, ki si jo prejel po e-pošti, da potrdiš prijavo.
- Vnesi geslo in klikni "Continue" (Naprej).
- Zdaj sledi varnostnim vprašanjem, da bo tvoj račun še bolj varen.
Shranjevanje podatkov o kreditni kartici in podatkov za neposredno bremenitev
Podatke plačila s kreditno kartico in ELV (elektronski postopek bremenitve)= SEPA LS Core1 lahko shraniš za poznejša naročila. Ob naslednjem nakupu ti bodo takoj na voljo. Tvoji podatki za izvajanje plačila bodo pri tem v šifrirani obliki shranjeni pri našem partnerju, med postopkom plačila pa boš do njih lahko dostopal samo ti.
Kje lahko najdem izjavo o varstvu zasebnoti?
Tukaj je na voljo izjava o varstvu zasebnosti.
Lahko naročim manjše naklade/enojne naklade?
Seveda lahko pri nas naročiš tudi male naklade ali enojne naklade (odvisno od izdelka).
Kako lahko prekličem ponudbo?
Od kupoprodajne pogodbe lahko odstopiš v zakonskem roku. Pouk o odstopu najdeš tukaj.
Kaj moram storiti v primeru reklamacije/pritožbe?
Reklamacijo vloži pisno. Po e-pošti na support@easyprint.si, po faksu na 01-7772 966 ali po pošti na unitedprint.com d.o.o., Strmica 024, 1360 Vrhnika. Ne pozabi navesti naročilno številko. Vsako pomanjkljivost je treba dokazati. Upoštevaj, da je 5 % naklade lahko makulatura. Zato potrebujemo dokazila, ki prikazujejo večji delež dostave. To seveda velja samo za prikazljive pomanjkljivosti. To ne velja npr. za premajhen obseg dostave ali neupoštevanje dobavnega roka. Obvesti nas, kakšna količina blaga je prizadeta. Pridržujemo si pravico, da zahtevamo dostavo nekaj vzorcev po pošti oz. pridemo blago iskat za ogled. Sporoči nam, katera vrsta ureditve ti ustreza. Naši sodelavci bodo reklamacijo čim prej preverili. Odgovor boš v najkrajšem možnem času prejel po e-pošti. Uporabili bomo kontaktni naslov, ki je vnesen v profilu stranke.
Kateri je vaš e-poštni naslov oz. kako lahko stopim v stik z vami?
Imam vprašanje, kaj naj storim?
Pošljite nam e-mail support@easyprint.si, in z veseljem vam bomo pomagali.
Kako se lahko odjavim od prejemanja novic?
V nogi vsakega glasila boste našli povezavo za odjavo od prejemanja našega glasila. Lahko nas tudi priročno kontaktirate po telefonu ali e-pošti in zahtevate odjavo.