Bieži uzdotie jautājumi Maksājums/nosūtīšana

Ja esat aizmirsis savu paroli, lūdzu, izmantojiet funkciju "Aizmirsu paroli", un jūs saņemsiet jaunu pieteikšanās informāciju.

Diemžēl nav iespējams mainīt pasūtījuma parametrus. Tomēr jums ir iespēja atcelt pasūtījumu, ja tas ir nepareizs.

Pasūtījuma vienības var atcelt bez maksas pirmajās 15 minūtēs (Prio/Express) vai 60 minūtēs (Standard).

Pēc 15 minūtēm vai 60 minūtēm līdz pat apvienošanas statusam mēs iekasējam 10 € (bruto) atcelšanas maksu kā kompensāciju.

Ja drukas uzdevums jau ir novietots uz drukas plates (tā sauktā pooling), mēs kā kompensāciju iekasējam atcelšanas maksu neto pasūtījuma vērtības apmērā plus jebkādi papildu pakalpojumi (piemēram, premium failu pārbaude), jo no šī brīža automatizēto drukas procesu vairs nevar atcelt.

Izmantojiet funkciju "Mani pasūtījumi". No mums jūs saņemsiet arī statusa e-pastus, kuros jūs informēsim par jūsu pasūtījuma izpildes gaitu. Jūsu pasūtījumu pārskatā ir redzami šādi statusi:

Mēs esam saņēmuši jūsu pasūtījumu. Ja kā maksājuma veidu esat izvēlējies "Priekšapmaksa", lūdzu, pārliecinieties, ka vēlākais līdz plkst. 12.00 esat mums nosūtījis maksājuma kvīti. Pretējā gadījumā mēs nevaram garantēt, ka ievērosim šajā laikā noteikto piegādes termiņu.

Nosūtīšana: Jūsu pasūtījums ir apstrādāts, iepakots nosūtīšanas telpā un drīzumā tiks nosūtīts uz jūsu norādīto piegādes adresi.

Piegādāts: Mēs esam pārsūtījuši jūsu preces uz mūsu nosūtīšanas noliktavu. Jums ir nosūtīts attiecīgais sūtījuma etiķetes numurs. Tagad varat sekot līdzi nosūtīto preču nosūtīšanas gaitai nosūtīšanas pakalpojumu sniedzēja tīmekļa vietnē.

Atcelts: Jūsu pasūtījums ir atcelts. Kā tas notiek, varat uzzināt nākamajā sadaļā.

Piegādes laiks ir atkarīgs no vēlamā produkta veida un apstrādes. Piegādes termiņus, ko mēs piedāvājam katram produktam, var atrast FreeDesign atlases opcijās. Jūs varat izvēlēties no šādām iespējām:

1. Standarta: visiem mūsu produktiem mēs piedāvājam standarta piegādi ar izsekošanu.
2. Express: Vai vēlaties, lai jūsu izstrādājums tiktu nosūtīts ātrāk? Tad izvēlieties šo piegādes veidu ar izsekošanu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka ekspress piegāde nav pieejama visiem produktiem vai produktu īpašībām.
3. Prioritāte: Ideāls piegādes veids ar izsekošanu ļoti steidzamiem pasūtījumiem. Tā ir pieejama atsevišķiem produktiem.
4. Sestdiena: Dažiem mūsu produktiem mēs piedāvājam piegādi sestdienās. Izvēlieties atbilstošo piegādes iespēju programmā FreeDesign.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka turpmāk norādītajiem pasūtījumiem prioritārais piegādes laiks līdz plkst. 12.00 netiek piemērots:

• Piegāde ar ekspeditoru
• Piegādes adrese Vācijas salās
• Piegādes adreses muitas aizlieguma zonās Alpos.
• Starptautiskās piegādes adreses

Pakas tiek sūtītas, izmantojot DHL vai DHL Express, DPD vai FedEx, vai to nacionālos sadarbības partnerus un citus. Reizēm pakas var nosūtīt ekspeditors (Schenker vai GLS). Tas, kurš sūtījumu nosūtīšanas partneris tiks izmantots, ir atkarīgs no jūsu sūtījuma svara un izvēlētā piegādes datuma.

Tiklīdz mēs nosūtīsim jūsu pasūtījumu, uz savu e-pasta adresi saņemsiet rēķinu PDF formātā. Šis rēķins ir derīgs bez elektroniskā paraksta saskaņā ar 2011. gada 1. novembra Nodokļu vienkāršošanas likuma 5. pantu. Ja jums trūkst rēķina, jūs varat to jebkurā laikā izdrukāt mūsu mājaslapā savā profilā sadaļā "Mani pasūtījumi".

Pasūtīšanas procesā varat ievadīt savu vai citu norēķinu adresi. Pēc pasūtījuma pabeigšanas nav iespējams mainīt norēķinu adresi.

Mēs pieņemam maksājumus ar kredītkarti, PayPal, rēķinu, SEPA pamata tiešo debetu, SEPA B2B tiešo debetu, SEPA tiešo debetu, tūlītēju bankas pārskaitījumu un priekšapmaksu. Visi maksājumu veidi ir bez maksas.

• Kredītkarte
• PayPal
• Rēķins
• SEPA galvenais tiešais debets
• SEPA B2B tiešais debets
• SEPA-ELV
• Tūlītējs bankas pārskaitījums
• Priekšapmaksa

Mūsu bankas rekvizīti:

unitedprint.com SE

IBAN: DE97850800000300347403

Swift (BIC): DRESDEFF850

Commerzbank

Lai izveidotu PayPal kontu, rīkojieties šādi:

• Vispirms atveriet PayPal tīmekļa vietni un noklikšķiniet uz pogas "Reģistrēties".
• Izvēlieties, vai vēlaties izveidot privāto vai uzņēmuma kontu.
• Ievadiet nepieciešamos datus, apstipriniet ar "Turpināt" un noklikšķiniet uz "Reģistrēties".
• Noklikšķiniet uz saites savā e-pasta pastkastītē, lai apstiprinātu savu reģistrāciju.
• Ievadiet savu paroli un noklikšķiniet uz "Next".
• Tagad jums tiks uzdoti drošības jautājumi, lai padarītu jūsu kontu vēl drošāku.

Mēs piedāvājam jums iespēju saglabāt savu maksājumu informāciju, lai veiktu maksājumus ar kredītkarti un SEPA-ELV nākamajiem pasūtījumiem. Tas nozīmē, ka nākamreiz, veicot pirkumu, jūs varat piekļūt tiem tieši. Jūsu dati tiek saglabāti šifrētā veidā pie mūsu maksājumu apstrādes partnera, un tiem varat piekļūt tikai jūs pasūtīšanas procesa laikā.

Jūsu dati tiks apstrādāti pilnīgi droši un konfidenciāli. Tie netiks nodoti trešām personām. Jūs nesaņemsiet no mums nepieprasītus jaunumus vai reklāmas e-pastus.

Spiediet šeit, lai iepazītos ar konfidencialitātes politiku.

Jūs varat atcelt pirkuma līgumu likumā noteiktajā atteikuma termiņā. Atcelšanas noteikumus var atrast šeit.

Sūdzību iesniedziet rakstiski. pa e-pastu uz [email protected], pa faksu uz +49 351 65633500 vai pa pastu uz unitedprint.com SE, Friedrich-List-Straße 3, 01445 Radebeul Vācija. Neaizmirstiet norādīt attiecīgo pasūtījuma numuru un vēlamo norēķinu veidu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka 5 % no tirāžas var būt atkritumi. Tāpēc mums ir nepieciešama informācija par bojāto preču daudzumu. Protams, tas attiecas tikai uz tiem defektiem, kurus var parādīt. Mēs paturam tiesības pieprasīt dažus paraugus pa pastu vai saņemt preces pārbaudei. Tas neattiecas, piemēram, uz nepietiekamu piegādi un piegādes termiņa neievērošanu. Mūsu darbinieki nekavējoties pārbaudīs sūdzību. Mēs sazināsimies ar jums pēc iespējas ātrāk pa e-pastu. Šim nolūkam mēs izmantosim klienta profilā saglabāto e-pasta adresi.

Mūsu uzņēmuma adresi un kontaktinformāciju var atrast šeit.

Rakstiet mums e-pastu [email protected], mēs priecāsimies jums palīdzēt.

Lūdzu, ņemiet vērā pašreizējās marķēšanas prasības attiecībā uz pārstrādājamiem materiāliem vai iepakojumu jūsu piegādes valstī.

Katra biļetena apakšējā daļā atradīsiet saiti, lai atteiktos no mūsu biļetenu adresātu saraksta. Varat arī ērti sazināties ar mums pa tālruni vai e-pastu un pieprasīt atsaukšanu.