FAQ Betalning/utskick

Om du har glömt ditt lösenord kan du använda funktionen "Glömt lösenord" så får du nya inloggningsuppgifter.

Tyvärr är det inte möjligt att ändra din beställning med avseende på orderparametrarna. Du har dock möjlighet att annullera din beställning om den är felaktig.

Dina orderobjekt kan avbokas kostnadsfritt under de första 15 minuterna (Prio/Express) eller 60 minuterna (Standard).

Efter de 15 minuterna eller 60 minuterna fram till poolingstatus tar vi ut en avbeställningsavgift på 10 euro (brutto) som kompensation.

Om tryckjobbet redan har placerats på tryckplattan (s.k. pooling) tar vi ut en avbeställningsavgift som kompensation motsvarande nettobeställningsvärdet plus eventuella tilläggstjänster (t.ex. premiumfilkontroll), eftersom den automatiserade tryckprocessen inte längre kan avbeställas från och med denna tidpunkt.

Använd funktionen "Mina beställningar". Du kommer också att få statusmeddelanden från oss som informerar dig om hur din beställning fortskrider. Följande statusar visas i din orderöversikt:

Produktion: Vi har tagit emot din beställning. Om du har valt "Förskottsbetalning" som betalningsmetod ber vi dig se till att du skickar ditt betalningskvitto till oss senast kl. 12.00. Annars kan vi inte garantera att vi kommer att hålla det leveransdatum som anges vid denna tidpunkt.

Expedieras: Din beställning har behandlats, packas i expeditionsrummet och kommer snart att skickas till din angivna leveransadress.

Levererad: Vi har vidarebefordrat dina varor till vår expeditionsdepå. Du har fått motsvarande nummer på paketetiketten för detta. Du kan nu följa utvecklingen av dina skickade varor på fraktleverantörens webbplats.

Avbeställd: Din beställning har annullerats. Hur detta fungerar kan du läsa om i följande avsnitt.

Leveranstiden beror på typ och bearbetning av din önskade produkt. De leveranstider som vi erbjuder för varje produkt hittar du i valmöjligheterna i FreeDesign. Du kan välja mellan följande alternativ:

1. Standard: Vi erbjuder standardfrakt med spårning för alla våra produkter.
2. Express: Vill du ha din produkt snabbare? Välj då denna fraktmetod med spårning. Observera att expressfrakt inte är tillgänglig för alla produkter eller produktfunktioner.
3. Priority: Den perfekta fraktmetoden med spårning för mycket brådskande beställningar. Den är tillgänglig för utvalda produkter.
4. Lördag: Vi erbjuder lördagsleverans för vissa av våra produkter. Välj lämpligt leveransalternativ i FreeDesign.

Observera att följande beställningar är undantagna från Priority-leveranstiden fram till kl. 12.00:

• Leverans med speditör
• Leveransadress på tyska öar
• Leveransadresser i tullförbudsområden i Alperna
• Internationella leveransadresser

Paketen skickas med bland annat DHL eller DHL Express, DPD eller FedEx eller deras nationella samarbetspartners. I enstaka fall kan paket skickas med speditör (Schenker eller GLS). Vilken fraktpartner som används beror på vikten på din leverans och vilket leveransdatum du väljer.

Så snart vi har skickat din beställning kommer du att få fakturan i PDF-format till din e-postadress. Denna faktura är giltig utan elektronisk signatur i enlighet med artikel 5 i skatteförenklingslagen 2011 av den 1 november 2011. Om du saknar en faktura kan du när som helst skriva ut den på vår hemsida i din profil under "Mina beställningar".

Du kan ange din egen eller en annan faktureringsadress under beställningsprocessen. Det är inte möjligt att ändra faktureringsadressen efter att beställningen har slutförts.

Vi accepterar betalning med kreditkort, PayPal, faktura, SEPA core direct debit, SEPA B2B direct debit, SEPA direct debit, omedelbar banköverföring och förskottsbetalning. Alla betalningsmetoder är kostnadsfria.

• Kreditkort
• PayPal
• Faktura
• SEPA Core autogiro
• SEPA B2B direktdebitering
• SEPA-ELV
• Omedelbar banköverföring
• Förskottsbetalning

Våra bankuppgifter:

unitedprint.com SE

IBAN: DE97850800000300347403

Swift (BIC): DRESDEFF850

Commerzbank AG Dresden

Gör så här för att skapa ett PayPal-konto:

• Öppna först PayPals webbplats och klicka på knappen "Registrera dig".
• Välj om du vill skapa ett privat konto eller ett företagskonto.
• Ange de uppgifter som krävs, bekräfta med "Fortsätt" och klicka på "Registrera".
• Klicka på länken i din e-postinkorg för att bekräfta din registrering.
• Ange ditt lösenord och klicka på "Next".
• Du kommer nu att få svara på säkerhetsfrågor för att göra ditt konto ännu säkrare.

Vi erbjuder dig möjligheten att spara dina betalningsuppgifter för betalning med kreditkort och SEPA-ELV för framtida beställningar. Detta innebär att du kan komma åt dem direkt nästa gång du gör ett köp. Dina uppgifter lagras i krypterad form hos vår partner för betalningshantering och kan endast nås av dig under beställningsprocessen.

Dina uppgifter kommer att behandlas på ett absolut säkert och konfidentiellt sätt. De kommer inte att vidarebefordras till tredje part. Du kommer inte att få oönskade nyhetsbrev eller reklam e-post från oss.

Klicka här för att läsa vår integritetspolicy.

Du kan häva köpeavtalet inom den lagstadgade ångerfristen. Du hittar avbeställningsreglerna här.

Lämna in klagomålet skriftligen. Via e-post till [email protected], via fax till 0931 57 94 36 eller via post till unitedprint.com SE, Friedrich-List-Straße 3, 01445 Radebeul Tyskland. Kom ihåg att ange aktuellt ordernummer och önskad typ av avräkning. Observera att 5 % av upplagan kan vara makulatur. Vi behöver därför information om antalet defekta varor. Detta gäller naturligtvis endast defekter som kan visas. Vi förbehåller oss rätten att begära vissa prover per post eller att hämta varorna för inspektion. Detta gäller t.ex. inte för underleverans och underlåtenhet att hålla ett leveransdatum. Klagomålet kommer omedelbart att kontrolleras av våra anställda. Vi kommer att kontakta dig via e-post så snart som möjligt. För detta ändamål använder vi den e-postadress som finns lagrad i kundprofilen.

Du hittar vår företagsadress och våra kontaktuppgifter här.

Skriv ett e-postmeddelande till oss [email protected], så hjälper vi dig gärna.

Observera gällande märkningskrav för återvinningsbara material eller förpackningar i ditt leveransland.

I sidfoten på varje nyhetsbrev hittar du en länk för att avregistrera dig från vår sändlista för nyhetsbrev. Alternativt kan du också kontakta oss via telefon eller e-post och begära din annullering.